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外卖员不准进商场 外卖员服装篇一

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日前，有网友向上游新闻记者爆料称，位于成都城南的高端商场skp规定外卖员如果穿着工装不能进入其营业范围，“商场的行为属于歧视”。2月23日，成都skp内部人士回应上游新闻称，skp目前确实不允许外卖进入，“虽然有员工通道，但外卖也不能进入，只能在外等候”。该相关人士称，这一规定是该商场的内部管理规定，并不能认为是有歧视成分存在，目前没有接到修改相关规定的通知。

从法律角度来说，根据《民法总则》第一百零九条规定，自然人的人身自由、人格尊严受法律保护。

每个公民都享有人格尊严受到法律保护的权利，商场不能侵害公民的人格权、有选择地不让某些职业的人员进入商场。

但从管理角度讲，作为一个高档商场，为了让顾客有良好的购物环境和购物体验，从而在功能上分出某些非顾客的特定职业人员的专用通道，而不是一刀切地不让快递人员进入商场，也是相对比较合理的做法。

因此，商场应当合理合法地去处理法律和管理上的矛盾点，平衡各方利益，避免让公司的管理制度造成他人的误解。

商场为了给消费者提供一个安全舒适的购物环境，消除安全隐患，做出一些限制和规定并不违法，也不是歧视。

法律是允许公共场所的管理者根据其场所的不同性质制定相应的管理规定，其目的也是为了公共场所不特定公众的利益。

鉴于商场主要是给顾客提供消费服务，给入驻商家提供场地经营服务，大多数情况下，外卖员接单送货时，时间都比较紧迫行走匆忙，如果和顾客一起进出，可能与顾客发生碰撞，造成一些安全隐患。

因此商场可以基于安全保障义务对于进入商场的人员进行必要的管理，商场限制取货的外卖员从顾客通道进入的规定也是合理和必要的。商场对于进入商场的人群进行区分进而设立不同的进入通道，这种进入的限制不能等同于歧视。

律师建议，在落实有关管理规定时，商场可以提供更人性化的措施来打消外卖人员的误解，比如：入驻商家的接单前的提示、设置外卖人员的指引等。

在疫情防控任务重、压力大的时候，全国各地的外卖员、物业公司和消费者基本都达成了一个共识：外卖员不进小区，很多小区门口都摆上了专供放外卖的货架，这是全社会出于对公共利益的维护自发形成的默契。到了复工复产阶段，在外卖员做好安全防护的前提下，多数小区逐步重新向外卖员开放。更别说到了今天，外卖员进小区、送餐上门早已具备了条件，也已经成为普遍操作。这个时候，一些物业的旧规定是不是也应该同步更新了?

杜绝对外卖员的歧视，固然要在感性层面强化一个常识性价值观：外卖员是当今社会正常运转和人们生活离不开的重要职业之一，外卖员跟其职业从业者一样凭劳动吃饭，不丢人，很光荣，值得社会尊敬和爱护。但也需要从制度层面，给予其更多实实在在的保障。这种保障包括国家和地方上的法律法规，包括行业自身的规范倡议，也包括物业等与外卖员息息相关的行业的配套服务。

因为疫情的冲击和经济社会发展的目标，善待外卖员，还是关系到夯实就业蓄水池的大事。目前，我国外卖员等灵活就业人口已有2亿多人。他们工作辛苦，身心压力大，需要从社会保障、工作制度规范等体制机制上发力，也不能忽视他们在路上、进小区等细微环节方方面面的问题。不让每一名外卖小哥、快递员等灵活就业者受到歧视、委屈，是文明的应有之义，也是全社会的责任。